İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade veya değişim yapma hakkınızı kullanabilirsiniz. Aşağıda iade politikalarımıza ilişkin detayları bulabilirsiniz.

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketlerin çıkarılmamış olması ve orijinal faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
İade Ürünleri: Gıda, kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünleri gibi bazı kategorilerdeki ürünler, ambalajları açılmışsa iade edilememektedir.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler: Eğer ürününüz kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade Süreci

İade Talebi: İade işlemini başlatmak için lütfen iade formu üzerinden talep oluşturun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Onay ve Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajı ile birlikte belirttiğimiz adrese kargolayabilirsiniz. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayın.
İade Değerlendirmesi: İade ürünleriniz elimize ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun görüldüğü takdirde iade işleminiz onaylanır.
İade Ücreti: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 gün içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

Değişim İşlemleri

Eğer ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, aynı süreçler geçerlidir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.

İade Kargo Ücretleri

Kusurlu/Hatalı Ürün: Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
Diğer Nedenlerle İade: Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.